Serviceleiter (m/w/d)

Übergeordnete Leitung des Services der drei Geschäftsbereiche Plasma, VPD und Laser

Vertrieb von Service Produkten und Dienstleistungen, Entwicklung des Service Angebotsportfolios

Erstellung von Kalkulationsvorgaben für Angebote und Serviceeinsätze

Erarbeiten von Wartungskonzepten (Gold/Silber/Bronze…)

Ausarbeitung von Systemupgrades als Serviceprodukte in Zusammenarbeit mit dem Engineering bis hin zur finalen Angebotsformulierung

Auswertung und Analyse von Kundenumsätzen um Direktangebote ausarbeiten zu können

Überwachung und Optimierung der Servicelager in Deutschland/Asien und beim Kunden.

Analyse der Auslieferungsqualität der Systeme anhand von Rückmeldungen von Reps und Kunden zur Reduzierung der Garantiekosten und Nachlieferungen

KPI Überwachung und Analyse der Servicebudgets

Intensivierung der Kommunikation zu unseren internationalen Vertriebs- und Servicepartnern

Mehrjährige Erfahrung im Service, idealerweise in der Halbleiterindustrie

Technische Ausbildung/Lehre als Mechatroniker oder Elektrotechniker oder vergleichbares Berufsbild

Idealerweise bereits Erfahrung in Service Koordination und Management

Idealerweise bereits Führungserfahrung in kleinen Service Teams

Hohes Maß an Engagement und Leistungsbereitschaft

Bereitschaft sich in die Technik der verschiedenen Bereiche einzuarbeiten

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kenntnisse in MS Office

Sicheres und gleichzeitig respektvolles Auftreten bei Partnern unterschiedlichster Kulturkreise

Flexibilität und Reisebereitschaft