Mitarbeiter für den Technischen Service Level 1 Support (m/w/d)

Erster Ansprechpartner für den weltweiten Kundenstamm, sowie bei externen Mitarbeitern für technische Fragen und Störungsbeseitigung, insbesondere im Bereich PC-Applikationen, Netzwerk, Siemens-Steuerungen, Datenbanken, Cloud-Computing

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprodukten in Bezug auf vorgenannte Anwendungen

Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Aufgaben-, Termin- und Kostencontrolling

Weltweiter Support und Ausbau unseres weltweiten Servicenetzwerks zu allen Anlagen

Zusammenarbeit mit der Organisationsstruktur und externen Service-Hubs

Entgegennahme von Kundenaufträgen und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung

Unterstützung bei der Angebotserstellung für Servicedienstleistungen, Ersatzteilpakete, umfangreiche Instandsetzungsmaßnahmen, Anlagen-Upgrades und Modernisierungen

Abgeschlossenes technisches Studium bzw. eine abgeschlossene Fachausbildung (z.B. Techniker) mit Berufserfahrung

Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich PLC Programmierkenntnisse TIA Portal, PC Visualisierungssysteme mit Datenbankanwendung (Cloud-Computing, Netzwerksadministration, Virtualisierung mit VMWorkstation, idealerweise Kenntnisse im Anlagenbau und der Vakuumtechnik

Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und mit ERP-Systemen

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Kommunikationssicherheit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität

Reisebereitschaft